Offizielle Limara Jewelry Marken-Servicepolitik nach dem Kauf

I. Marken-After-Sales-Versprechen

Limara Jewelry übernimmt die volle Verantwortung für die exquisite Handwerkskunst und die erstklassige Qualität jedes Schmuckstücks. Wir verpflichten uns, fein gearbeiteten, langlebigen High-End-Schmuck zu schaffen und ein umfassendes After-Sales-System anzubieten, um Ihnen ein sorgenfreies und angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Wenn Sie Fragen zum Rücksendeantragsprozess haben, können Sie uns jederzeit gerne über unsere offizielle E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.

II. 30-Tage-Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen

2.1 Antragsfrist & Einreichungsmethode

Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung des Pakets eingereicht werden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder WhatsApp und fügen Sie den Bestellbeleg oder einen gültigen Kaufnachweis bei.

2.2 Rücksendeadresse & Empfangsstandards

Sie müssen die offizielle Rücksendeadresse bei unserem Kundenservice per E-Mail anfordern. Pakete, die ohne vorherige offizielle Genehmigung direkt zurückgesendet werden, werden nicht bearbeitet oder angenommen.

2.3 Rücksendekosten & Wiedereinlagerungsgebühren trägt der Käufer

Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen müssen die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden, und der Käufer ist für die Organisation der Logistik verantwortlich. Wir ziehen eine Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr von 30 % basierend auf dem ursprünglichen Bestellwert ab, und der verbleibende Betrag ist Ihre endgültige Rückerstattung.

2.4 Zulässiger Rückgabezustand

Zurückgesendete Artikel müssen sich in neuem, originalem Zustand befinden: ungetragen, unbenutzt, kratzerfrei, unverändert und ohne künstliche Beschädigung. Die originale Werksverpackung, Schutzfolien, Etiketten und ein vollständiger Satz passender Accessoires müssen intakt und vollständig zurückgesendet werden.

2.5 Nicht rücksendbare / nicht umtauschbare Artikel

Maßgeschneiderter und personalisierter Schmuck (exklusive Sonderanfertigungen, individuelle Größen, gravierte Artikel usw.), Pflegezubehör, Ausverkaufs-/Rabattartikel und Geschenkkarten sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Rücksendungen aufgrund falscher Größen- oder Stilauswahl durch den Käufer sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, senden Sie bitte vorab eine E-Mail an den Kundenservice.

2.6 Obligatorischer Nachweis für beschädigte / defekte Rücksendungen

III. Umtauschpolitik

Um sicherzustellen, dass Sie Ihr gewünschtes neues Produkt so schnell wie möglich erhalten, führt Limara Jewelry einen "Zuerst zurücksenden, dann neu bestellen"-Umtauschprozess durch:

Bitte reichen Sie einen Rückgabeantrag für Ihren aktuellen Artikel gemäß allen oben genannten Rückgabebedingungen ein. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie direkt auf unserer offiziellen Website eine neue Bestellung für Ihren bevorzugten Stil aufgeben.

IV. Rückerstattungsprozess & Zeitrahmen

Nachdem wir das zurückgesendete Paket erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen umgehend eine E-Mail mit den Ergebnissen der Rücksendeprüfung.

Nach Genehmigung wird der verbleibende Betrag (nach Abzug relevanter Gebühren) innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass Banken und Kreditkarteninstitute zusätzliche Zeit für die Bearbeitung von Geldern benötigen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung 15 Werktage nach Genehmigung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder WhatsApp, um dies zu verfolgen.

V. Entschädigungspolitik für defekte / falsche Artikel

Inspektionshinweis

Bitte überprüfen Sie Ihre Ware sofort nach Erhalt des Pakets vollständig. Wenn Sie einen Artikel mit Herstellungsfehlern, Transportschäden oder einem falschen Stil erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung.

Schneller Entschädigungsprozess

Senden Sie klare Nahaufnahmen des Defekts und ein vollständiges Unboxing-Video an unsere Kundenservice-E-Mail. Sobald wir verifiziert haben, dass es sich tatsächlich um ein Qualitätsproblem oder einen Transportschaden handelt, senden wir Ihnen kostenlos einen brandneuen Ersatz zu. Die Versandkosten für den Ersatzartikel trägt der Käufer, und Sie müssen den defekten Artikel nicht zurücksenden.

VI. Stornierungsregeln (Wichtig)

VII. Verlorene / Abnormale Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung "Zugestellt" anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, oder wenn es als während des Transports verloren bestätigt wird:

Bitte leiten Sie zunächst eine offizielle Anfrage bei Ihrer örtlichen Post oder Ihrem Logistikdienstleister ein und informieren Sie uns gleichzeitig per E-Mail. Wir stellen Ihnen einen vollständigen Satz Logistikdokumente zur Verfügung, um Sie bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Spediteur zu unterstützen.

Sobald der lokale Logistikdienstleister eine offizielle Bescheinigung über den Verlust des Pakets ausstellt, können Sie zwischen einer kostenlosen erneuten Lieferung oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.

VIII. Lebenslanger Handwerks-Garantieservice

Alle Schmuckstücke der Marke Limara Jewelry genießen eine lebenslange Handwerksgarantie.

Vorausgesetzt, der Schmuck wird unter normalen Bedingungen ordnungsgemäß gepflegt, bieten wir kostenlose Reparatur- oder Ersatzleistungen für nicht künstliche Herstellungsfehler an, wie z.B. lose Edelsteine oder gerissene Metallfassungen, die durch handwerkliche Probleme in der Fabrik verursacht wurden.

Die Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß, versehentliche künstliche Beschädigungen, unautorisierte Änderungen oder Schäden ab, die durch unsachgemäßes Tragen verursacht wurden.